Отмена заказа на маркетплейсе Ozon возможна в течение определенного периода после оформления. Рассмотрим пошаговую инструкцию и условия отмены заказов.
Содержание
Отмена заказа на маркетплейсе Ozon возможна в течение определенного периода после оформления. Рассмотрим пошаговую инструкцию и условия отмены заказов.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает сборки | Самостоятельно через личный кабинет |
| В процессе сборки | Через службу поддержки |
| Отправлен | Только отказ при получении |
Способы отмены заказа
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат поддержки
Пошаговая инструкция для отмены
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
- Укажите причину отмены
- Подтвердите отмену
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Баланс Ozon | Мгновенно |
Важная информация
При отмене заказа с бесплатной доставкой, если новый заказ не будет соответствовать условиям бесплатной доставки, стоимость доставки будет удержана. Бонусные баллы, использованные при оплате, возвращаются на бонусный счет. Для заказов, которые уже отправлены, необходимо оформить возврат после получения товара.
