Возврат ошибочного перевода в Промсвязьбанке возможен при соблюдении определенных условий. Рассмотрим все доступные способы возврата средств.
Содержание
Условия возврата перевода
| Тип перевода | Возможность возврата |
| Внутри ПСБ (между своими счетами) | Невозможно |
| Другому клиенту ПСБ | До зачисления (до 15 минут) |
| В другой банк | До обработки (до конца операционного дня) |
| Ошибочный платеж | Через заявление в банк |
Способы отмены перевода
Через мобильное приложение
- Откройте историю операций
- Найдите нужный перевод
- Если доступно, нажмите "Отменить"
- Подтвердите отмену SMS-кодом
В интернет-банке
- Войдите в личный кабинет
- Перейдите в "Историю операций"
- Выберите операцию для отмены
- Нажмите "Отозвать платеж" (если активна)
По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 100-55-55
- Назовите оператору номер перевода
- Подтвердите личность
- Следуйте инструкциям оператора
Возврат ошибочного перевода
- Обратитесь в отделение ПСБ с паспортом
- Напишите заявление о возврате
- Укажите реквизиты ошибочного перевода
- Приложите подтверждающие документы
- Дождитесь решения банка (до 30 дней)
Сроки возврата средств
| Способ возврата | Срок |
| Отмена до зачисления | Мгновенно |
| Возврат по заявлению | 7-30 рабочих дней |
| Через получателя | По договоренности |
Что делать если деньги уже зачислены
- Свяжитесь с получателем напрямую
- Попросите сделать обратный перевод
- При отказе - обратитесь в банк с заявлением
- В спорных случаях - подайте иск в суд
Частые вопросы
Можно ли отменить перевод в выходной день?
Да, если операция еще не обработана банком получателя.
Как узнать точное время зачисления?
В деталях операции указано время окончательной обработки.
Вернут ли комиссию при отмене перевода?
Да, комиссия возвращается полностью при отмене операции.
Что делать если получатель отказался возвращать деньги?
Обратитесь в банк с заявлением для начала процедуры спора.
