Возврат телевизора в Ozon имеет свои особенности из-за технической сложности товара. Рассмотрим условия и процедуру возврата согласно законодательству и правилам маркетплейса.
Содержание
Возврат телевизора в Ozon имеет свои особенности из-за технической сложности товара. Рассмотрим условия и процедуру возврата согласно законодательству и правилам маркетплейса.
Условия возврата телевизора
- Срок возврата: 7 дней без объяснения причин
- 14 дней при обнаружении недостатков
- Гарантийный срок: 1-2 года в зависимости от производителя
- Товарный вид и упаковка должны быть сохранены
Основания для возврата
| Причина | Требования |
| Не подошел | Без следов использования, полная комплектация |
| Бракованный | Наличие дефектов, акт диагностики |
| Не соответствует описанию | Доказательства расхождений |
Процедура возврата
1. Оформление заявки
- Войдите в личный кабинет Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с телевизором
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
2. Подготовка к отправке
- Сохраните оригинальную упаковку
- Убедитесь в наличии всех комплектующих
- Не удаляйте заводские пломбы
- Приложите чек и гарантийный талон
Способы возврата телевизора
- Курьерская служба Ozon (для крупных моделей)
- Самовывоз в пункт приема возвратов
- Сервисный центр (при гарантийном случае)
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные | При получении возврата |
Особенности для телевизоров
Крупногабаритные модели требуют специальной упаковки. При возврате по гарантии может потребоваться экспертиза. Возврат встроенных телевизоров имеет дополнительные ограничения.
