Отмена заказа в службе доставки СДЭК возможна через личный кабинет на официальном сайте. Рассмотрим пошаговую инструкцию и важные условия отмены.
Содержание
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Создан, но не принят к перевозке | Полная отмена возможна |
| Принят на склад | Отмена с возможными расходами |
| В пути | Только возврат после получения |
Пошаговая инструкция отмены
Вход в личный кабинет
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Нажмите "Личный кабинет" в верхнем меню
- Введите логин и пароль
- Если нет аккаунта - зарегистрируйтесь по номеру телефона
Процедура отмены
- В разделе "Мои заказы" найдите нужную посылку
- Проверьте текущий статус доставки
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Дождитесь подтверждения по SMS или email
Возврат денег за отмененный заказ
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Возврат через отправителя |
Когда отмена невозможна
- Заказ уже доставлен в пункт выдачи
- Посылка находится у курьера для вручения
- Прошло более 24 часов с момента оформления
- Это международная доставка с особыми условиями
Заключение
Отмена заказа СДЭК через личный кабинет - простая процедура, если действовать до передачи посылки в перевозку. Важно учитывать сроки и возможные финансовые последствия отмены. При возникновении сложностей можно обратиться в поддержку по телефону 8 800 250-04-05.
