Как поменять заказ

Изменение оформленного заказа возможно в большинстве интернет-магазинов и сервисов. Рассмотрим основные способы внесения изменений в заказ на разных этапах его обработки.

1. Когда можно изменить заказ

• До подтверждения заказа менеджером
• До передачи в службу доставки
• В течение срока, указанного в правилах магазина
• При наличии соответствующей опции в личном кабинете

2. Способы изменения заказа

2.1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте магазина
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Найдите кнопку "Изменить заказ"
5. Внесите необходимые правки
6. Подтвердите изменения

2.2. Через службу поддержки

1. Найдите контакты поддержки на сайте
2. Подготовьте номер заказа
3. Четко сформулируйте необходимые изменения
4. Дождитесь подтверждения от оператора

3. Что можно изменить в заказе

4. Ограничения при изменении заказа

• Нельзя изменить заказ после начала сборки
• Ограничения на изменение акционных товаров
• Невозможно изменить индивидуальные заказы
• Могут применяться дополнительные платежи

5. Особенности в разных магазинах

5.1. Wildberries

Изменения возможны в течение 1 часа после оформления через личный кабинет.

5.2. Ozon

Требуется отмена заказа и оформление нового.

5.3. СберМегаМаркет

Доступно изменение до момента передачи в доставку.

6. Что делать, если заказ уже собран

1. Откажитесь от получения при доставке
2. Оформите возврат после получения
3. Закажите нужный товар отдельно
4. Уточните возможность обмена

Перед оформлением заказа внимательно проверяйте все параметры, а при необходимости изменений - действуйте оперативно согласно правилам конкретного магазина.