Досудебная претензия - обязательный этап урегулирования спора со страховой компанией перед обращением в суд. Грамотно составленный документ увеличивает шансы на добровольное удовлетворение требований.
Содержание
Досудебная претензия - обязательный этап урегулирования спора со страховой компанией перед обращением в суд. Грамотно составленный документ увеличивает шансы на добровольное удовлетворение требований.
Когда требуется досудебная претензия
- Необоснованный отказ в страховой выплате
- Занижение размера страхового возмещения
- Нарушение сроков рассмотрения заявления
- Неправомерное требование дополнительных документов
- Ошибки в расчете страховой суммы
Структура досудебной претензии
| Раздел | Содержание |
| Шапка | Реквизиты сторон, дата составления |
| Описательная часть | Фактические обстоятельства дела |
| Мотивировочная часть | Правовое обоснование требований |
| Резолютивная часть | Четко сформулированные требования |
| Приложения | Перечень подтверждающих документов |
Образец шапки претензии
- Наименование страховой компании
- ФИО и контакты страхователя
- Номер страхового полиса
- Номер страхового случая (если есть)
- Дата составления документа
Как правильно составить текст претензии
- Укажите дату заключения договора страхования
- Опишите обстоятельства страхового случая
- Приведите перечень предпринятых действий
- Сослайтесь на нарушенные пункты договора
- Укажите нормы закона "О защите прав потребителей"
- Сформулируйте конкретные требования
- Установите разумный срок для ответа (обычно 10 дней)
Типичные ошибки при составлении
| Ошибка | Как избежать |
| Эмоциональные высказывания | Придерживайтесь делового стиля |
| Отсутствие ссылок на законы | Используйте ст. 16.1 Закона "Об ОСАГО" и др. |
| Нечеткие требования | Укажите точную сумму и сроки |
| Неполный пакет документов | Приложите копии всех доказательств |
Способы подачи досудебной претензии
- Личное вручение под отметку о принятии
- Заказное письмо с описью вложения
- Электронная почта (дополнительно к бумажному варианту)
- Через онлайн-форму на сайте страховой компании
Обязательные приложения
- Копия договора страхования
- Копии документов о страховом случае
- Копии переписки со страховой
- Экспертные заключения (при наличии)
- Расчет суммы требований
Правильно составленная досудебная претензия должна содержать все необходимые реквизиты, четкое описание проблемы, правовое обоснование и конкретные требования. Это важный документ, который может решить спор без судебного разбирательства.
