Сеть магазинов Магнит Косметик представляет собой специализированные точки продаж косметики и парфюмерии. Рассмотрим принципы работы и особенности функционирования этих магазинов.
Содержание
Сеть магазинов Магнит Косметик представляет собой специализированные точки продаж косметики и парфюмерии. Рассмотрим принципы работы и особенности функционирования этих магазинов.
Основные характеристики магазинов
- Формат магазинов: специализированный косметический ритейл
- Ассортимент: 5,000-7,000 товарных позиций
- Площадь торгового зала: 50-150 м²
- Режим работы: обычно с 9:00 до 22:00
Организация работы магазина
| Отдел | Функции |
| Торговый зал | Выкладка товара, консультации покупателей |
| Кассовая зона | Оформление покупок, прием платежей |
| Склад | Хранение товарного запаса |
| Административная зона | Управление магазином, документооборот |
Бизнес-процессы в магазине
Основные ежедневные операции
- Приемка и выкладка товара
- Обслуживание покупателей
- Контроль сроков годности
- Проведение акций и промо-мероприятий
- Инвентаризация остатков
Технологии в работе магазинов
- Единая система товароучета
- Мобильные терминалы для проверки цен
- Программы лояльности с электронными картами
- Автоматизированное заказ товаров
- Цифровые ценники и промо-стойки
Персонал магазина
| Должность | Обязанности |
| Продавец-консультант | Консультации, выкладка товара |
| Кассир | Оформление покупок, работа с кассой |
| Администратор | Управление персоналом, отчетность |
| Мерчендайзер | Оформление витрин, контроль выкладки |
Принципы мерчандайзинга
- Зонирование по категориям товаров
- Выделение брендовых блоков
- Размещение импульсных товаров у касс
- Регулярная ротация товара
- Сезонное оформление витрин
Контроль качества обслуживания
- Тайные покупатели
- Опросы удовлетворенности клиентов
- Мониторинг отзывов в интернете
- Внутренние проверки стандартов
