Яндекс Маркет предоставляет возможность вернуть товары в соответствии с законодательством РФ. Основные условия возврата:
Содержание
Условия возврата товаров
Яндекс Маркет предоставляет возможность вернуть товары в соответствии с законодательством РФ. Основные условия возврата:
- Срок возврата: до 7 дней для непродовольственных товаров
- Обязательное сохранение товарного вида и упаковки
- Наличие документов, подтверждающих покупку
- Товар не должен входить в перечень невозвращаемых позиций
Пошаговая инструкция по возврату
- Авторизуйтесь в личном кабинете на Яндекс Маркете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ, который хотите вернуть
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и количество возвращаемых единиц
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
- Подтвердите запрос на возврат
Способы возврата товара
| Способ возврата | Описание |
| Через пункт выдачи | Самостоятельная доставка товара в выбранный пункт |
| Курьером | Бесплатный вывоз товара курьерской службой |
| Почтой России | Отправка товара почтой с последующей компенсацией |
Документы для оформления возврата
- Чек или электронная квитанция о покупке
- Паспорт или иной документ удостоверения личности
- Заполненное заявление на возврат
- Акт о возврате (при необходимости)
Сроки обработки возврата
- Проверка товара: 1-3 рабочих дня
- Возврат денежных средств: до 10 рабочих дней
- Обмен товара: 3-7 рабочих дней
Важная информация
При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать стоимость доставки. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные | При получении товара продавцом |
Особые случаи возврата
- Возврат технически сложных товаров
- Возврат товаров с истекшим сроком годности
- Возврат бракованных товаров
- Возврат цифровых товаров
