Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) предоставляет несколько вариантов для обратной связи. Рассмотрим официальные способы связи с поддержкой системы.
Содержание
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) предоставляет несколько вариантов для обратной связи. Рассмотрим официальные способы связи с поддержкой системы.
1. Основные способы связи с ГИС ЖКХ
| Способ связи | Контакты | Часы работы |
| Телефон горячей линии | 8 800 737-77-77 | Круглосуточно |
| Электронная почта | support@dom.gosuslugi.ru | Ответ в течение 3 рабочих дней |
| Онлайн-чат | На сайте dom.gosuslugi.ru | 9:00-18:00 по московскому времени |
2. Пошаговая инструкция для обращения
2.1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте dom.gosuslugi.ru
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите категорию обращения
- Заполните форму обращения
- Прикрепите необходимые документы
- Отправьте обращение
2.2. По телефону горячей линии
- Подготовьте данные для идентификации (СНИЛС, номер ЕЛС)
- Четко сформулируйте вопрос или проблему
- Запишите номер обращения, который назовет оператор
- Уточните сроки рассмотрения вашего вопроса
3. Какие вопросы можно решить
| Категория вопросов | Примеры |
| Технические проблемы | Ошибки при авторизации, сбои в работе системы |
| Консультационные | Как найти информацию, работа с личным кабинетом |
| Жалобы и предложения | Некорректные начисления, предложения по улучшению |
4. Что нужно подготовить перед обращением
- Номер единого лицевого счета (ЕЛС)
- Адрес объекта недвижимости
- Скриншоты ошибок (для технических вопросов)
- Документы, подтверждающие проблему
Рекомендации по эффективному обращению
- Четко формулируйте суть проблемы
- Указывайте точные даты и суммы (при финансовых вопросах)
- Сохраняйте номера обращений для отслеживания
- Пользуйтесь официальными каналами связи
